Protecția datelor cu caracter personal

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale MANASTIREA TEODORENI, cu sediul în Suceava, str. Ecaterina Teodoroiu nr. 16, jud. Suceava, în calitate de operator de date.
Atelier Manastirea Teodoreni reprezintă denumirea comercială a MANASTIREA TEODORENI (în continuare „AMT”), iar în sensul legislației cu privire la protecția datelor, suntem operator atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal.
Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în contextul utilizării Site-ul nostru sau aplicațiilor disponibile pe telefonul mobil.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Ce fel de date prelucrăm, care este scopul, temeiul legal și durata prelucrărilor?

În general, vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate mai jos, asigurându-ne că acestea sunt șterse sau anonimizate după îndeplinirea scopurilor menționate.

DATE PENTRU CREAREA DE CONT

În momentul în care vă creați un cont de utilizator pe platforma noastră online, vom prelucra adresa de e-mail, numele de utilizator și parola, iar în momentul în care veți efectua o comandă de produse, pe lângă aceste date vom prelucra și datele menționate mai jos.
Toate aceste date pe care le solicităm în mod obligatoriu să ni le comunicați, noi le vom prelucra pentru a vă putea identifica pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale în cazul în care veți efectua comenzi și a vă prezenta produsele noastre pe baza preferințelor dumneavoastră.
Aceste date le vom păstra pe durata existenței contului si maxim 30 de zile după închiderea contului.

DATE PENTRU PRELUCRAREA COMENZILOR

Pentru a putea prelucra și livra comenzile de produse pe care le efectuați prin intermediul Site-ului nostru, vom prelucra următoarele date: adresa de e-mail, parola de acces, numele, prenumele, numărul de telefon de contact, adresa de factură și/sau adresa de livrare, precum și informații financiare.
De asemenea, dacă alegeți să efectuați o comandă de produse online sau în cazul în care interacționați prin intermediul telefonului mobil, vom prelucra și date privind conectarea, geolocalizarea și navigația.
Pe parcursul desfășurării relației contractuale dintre dumneavoastră şi noi, respectiv pentru preluarea, validarea, expedierea şi facturarea comenzii plasate pe Site, procesăm și datele necesare pentru informarea dumneavoastră asupra stării comenzii, organizarea rambursării sumelor încasate pentru produse care nu au mai fost pe stoc, etc.
În anumite situații precum returnarea sumelor aferente produselor achitate care nu au mai fost pe stoc, sau returnării sumelor aferente unui retur conform politicii de retur, vom prelucra și datele dumneavoastră bancare precum numărul IBAN al contului bancar în care vom face returul.
Dacă alegeți sa plasați o comanda fără a deține un cont de utilizator pe platforma noastră online, vom prelucra adresa de e-mail, numele de utilizator , iar în momentul în care veți efectua o comandă de produse, pe lângă aceste date vom prelucra și restul datelor menționate mai sus.
Toate aceste date pe care le solicităm în mod obligatoriu să ni le comunicați, noi le vom prelucra pentru a putea să ne îndeplinim obligațiile contractuale (livrare, procesare rambursare, contactare dacă nu ați fost găsit la adresa de livrare). Astfel, prin plasarea comenzii de către dumneavoastră și confirmarea de către noi, se încheie un contract în baza căruia noi vom livra produsele către dumneavoastră, conform Termenilor și condițiile existente pe site.
Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării raporturilor contractuale dintre dumneavoastră și AMT.
Datele colectate și prelucrate în acest scop le vom păstra pe durata existenței contului sau dacă există obligația legală de a le păstra un timp definit în legile aplicabile domeniului.

DATE DESPRE PREFERINŢELE ŞI CUMPĂRĂTURILE EFECTUATE

În baza interesului nostru legitim și pentru a vă oferi sau propune produse adaptate preferințelor, așteptărilor ori intereselor dumneavoastră, vom înregistra și istoricul preferințelor și comenzilor dumneavoastră. Dispuneți oricând de dreptul de a solicita încetarea oricărei prelucrări în acest scop.
Pentru a vă pune la dispoziție informații de interes, putem folosi anumite date cu privire la comportamentul dumneavoastră in calitate de cumpărător (de ex. produsele vizualizate, produse favorite sau produse achiziționate) pentru a vă crea un profil. Vă asigurăm întotdeauna că aceste prelucrări se efectuează cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră și că acțiunile întreprinse în acest scop nu au alte scopuri decât cel menționat.
Datele despre preferințele şi cumpărăturile efectuate de către dvs. nu vor mai fi colectate, respectiv vor fi șterse în situația în care vă retrageți consimțământul în orice moment, prin:
Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
Contactarea AMT folosind adresa de e-mail: contact@atelierteodoreni.ro.
Prelucrăm și date despre modul în care dumneavoastră mențineți raporturi juridice cu noi cum ar fi dacă sunteți client obișnuit, abonat la newsletter etc.
Pentru a vă oferi o experiență plăcută in realizarea cumpărăturilor online, putem colecta și utiliza anumite informații în legătură cu comportamentul dumneavoastră de Cumpărăror. Astfel, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție subsecvent finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor parteneri, studii și cercetări de piață.
Ne întemeiem aceste activități pe interesul nostru legitim de a desfășura activități comerciale, având întotdeauna grijă ca drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale să nu fie afectate.

ABONAREA LA NEWSLETTER-UL COMPANIEI ȘI DIRECT MARKETING

Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea prin intermediul mijloacelor de comunicare la distanță (e-mail, sms) de comunicări comerciale privind produsele şi serviciile oferite de noi, prin intermediul Site-ului, prelucrăm datele dumneavoastră de identificare, adresa de email/ telefon , precum și preferințele dumneavoastră în interacțiunile cu noi
Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază consimțământul dumneavoastră, dacă alegeți să-l furnizați.
Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul pentru abonarea la newsletter disponibil pe Site. Pentru dezabonarea de la primirea unor astfel de comunicări comerciale puteți folosi opţiunea de la finalul fiecărui e-mail/ sms conținând comunicări comerciale.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
Aceste date sunt procesate până la retragerea consimțământului, prin oricare din modalitățile menționate anterior.

INDEPLINIREA OBLIGATIILOR LEGALE

Pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne incumbă în contextul serviciilor prestate prin intermediul paginii noastre de internet, inclusiv a obligațiilor în materie fiscală, precum și în materie de arhivare prelucrăm doar datele cerute de legile în vigoare la data efectuării prelucrării.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este necesară. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea de a ne respecta obligațiile legale și deci în imposibilitatea de a vă oferi serviciile prin intermediul paginii noastre de internet.

ASIGUAREA FUNCȚIONĂRII OPTIME A SITE-ULUI

În scopul asigurării funcționării site-ului în condiții optime de funcționare, a siguranței datelor efectuăm diverse analize, raportări privind modul de funcționare a paginii de internet, accesul la site, activitatea pe conturi, realizarea de profiluri de preferințe de consum,
Pentru buna funcționare a platformei noastre online, pentru a asigura protecția împotriva fraudelor, pentru statistici cu privire la vizitatori, pentru oferirea de experiențe personalizate de navigare putem colecta prin intermediul cookies, informații despre durata vizitei, anunțuri, produse accesate sau căutate, locația dumneavoastră, precum și paginile și aplicațiile web vizitate. Pentru mai multe informații despre acestea, vă rugăm să consultați și politica noastră de cookies.
Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesului nostru legitim de a îmbunătății permanent experiența clienților pe pagina de internet sau consimțământul dumneavoastră liber exprimat, oferit prin acceptarea cookie-urilor non esențiale.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării consimțământului pentru prelucrarea datelor dumneavoastră în acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.
Exceptând datele strict necesare pentru asigurării funcționării și securității site-ului, puteți cere excluderea datelor dumneavoastră din prelucrări.

PRELUCRAREA DATELOR VIZITATORILOR SITE-ULUI

Dacă sunteți vizitator al platformei noastre online, pentru rezolvarea plângerilor, reclamațiilor și pentru a monitoriza traficul și a îmbunătății experiența dumneavoastră oferită pe pagina noastră de internet vom prelucra datele de identificare pe care le oferiți și datele colectate de cookie-urile validate.
Temei: Prelucrarea datelor dumneavoastră pentru acest scop are la bază interesul nostru legitim de a asigura funcționarea corectă a platformei online, precum și pentru a îmbunătății permanent experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea diferitelor comentarii, întrebări sau reclamații.
Furnizarea datelor dumneavoastră în acest scop este voluntară. Refuzul furnizării datelor pentru acest scop nu va avea urmări negative pentru dumneavoastră.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal
Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, vom putea dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, către terțe persoane sau entități care sprijină activitatea noastră prin intermediul platformei noastre online, către autoritățile publice centrale/locale, conform cu scopurile prelucrărilor, așa cum au fost ele detaliate mai sus, în următoarele cazuri, exemplificativ enumerate:
• pentru transmiterea produsele comandate către dvs.;
• pentru administrarea paginii noastre de internet;
• în situațiile în care această comunicare ar fi necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități persoanelor vizate, obținute ca urmare a participării lor la diverse campanii promoționale organizate de către MANASTIREA TEODORENI, prin intermediul Site-ului;
• pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea Site-ului și a serviciilor derulate prin intermediul lui;
• pentru efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
• pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
• atunci când dezvăluirea datelor cu caracter personal este prevăzută de lege etc.
Cu titlu exemplificativ, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dumneavoastră următoarelor categorii de destinatari:
• partenerilor AMT;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plată/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
• furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
• furnizorilor de servicii IT;
• altor societăți cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor si serviciilor noastre.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terții persoane juridice de drept privat se realizează în conformitate cu prevederile legale privind protecția si confidențialitatea datelor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia, cu menționarea obligațiilor părților referitor la protecția datelor cu caracter personal.

Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal prelucrate de către noi sunt stocate pe serverele noastre locate în România , dar pot fi transferate în afara României de către furnizorii noștri de servicii.
Pentru astfel de cazuri, vă informăm că în măsura în care vă vom transfera datele o vom face doar cu asigurarea unor garanții adecvate, cum ar fi Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, al căror conținut poate fi consultat la următorul link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/modelcontracts-transfer-personal-data-third-countries_en, și păstrând întotdeauna nivelul adecvat de securitate și protecție a datelor dumneavoastră, menționate în contractele noastre cu aceștia sau conform politicilor de protecție a datelor definite de furnizori.

Măsuri pentru securitatea datelor
Pentru protejarea atât a datelor dumneavoastră cu caracter personal, cât și pentru protejarea intereselor noastre, site-ul este locat în sediul furnizorului nostru de servicii de infrastructură IT, într-o rețea securizată, monitorizat permanent și protejat cu cele mai eficiente echipamente și metode de securitate. De asemenea site-ul este dezvoltat și menținut de către furnizorul nostru de soluții IT, conform bunelor practici din domeniu, așa cum este stabilit în contractul cu aceștia.

Drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal
În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, în calitate de persoane vizate, beneficiați de următoarele drepturi:
• Dreptul de a fi informat cu privire la prelucrarea datelor;
• Dreptul de a avea acces la date, adică dreptul de a obține din partea operatorului, la cerere, o confirmare dacă se prelucrează sau nu date cu caracter personal, datele care sunt prelucrate şi informații despre prelucrare;
• Dreptul de a solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau completarea datelor incomplete;
• Dreptul de a obține din partea noastră ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc;
• Dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal. Exercitarea acestui drept nu afectează prelucrările anterioare;
• Dreptul, dacă va fi cazul, să cereți să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, când decizia respectivă produce efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau vă afectează în alt mod similar și într-o măsură semnificativă;
• Dreptul de a vă retrage oricând consimțământul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează pe baza consimțământului. Retragerea consimțământului nu aduce atingere prelucrărilor anterioare;
• Dreptul de a depune plângere către autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor personale (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania);
• Dreptul de portabilitate a datelor, adică de a primi datele cu caracter personal furnizate, structurat, într-un format care poate fi citit automat, inclusiv posibilitatea ca datele să fie transferate unui alt operator.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați la adresa de email: contact@atelierteodoreni.ro